Política de Troca e Devolução

Visando a satisfação dos nossos clientes, a equipe da Iron Fitness desenvolveu uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e com base no Código de Defesa do Consumidor.

O cliente terá sete 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução, através do formulário disponível no final desta página. A mensagem deve conter o código do pedido, os modelos e tamanhos dos produtos envolvidos. No caso de você (cliente), ter recebido produto em desacordo com o solicitado, defeituoso ou danificado, a mensagem deve conter imagens evidenciando o ocorrido.  

A solicitação será respondida em até 2 dias úteis, juntamente com as instruções para a troca. Efetuaremos a troca e a postagem da encomenda nos Correios em até 2 dias úteis após a peça do cliente chegar para a  nossa equipe. Caso não haja o produto desejado em estoque, o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria de mesmo valor ou optar por restituição integral do valor.

Os produtos não devem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar nas mesmas condições de quando foram enviados (dobrados e embalados). Caso contrário, devolveremos o produto e o consumidor será o responsável pelo custo do frete dos Correios e/ou qualquer outro serviço de entrega.

Em caso de troca por insatisfação e/ou produtos/numerações escolhidos erroneamente, o cliente fica encarregado do custo de envio da mercadoria para nosso estoque.

REEMBOLSO Do VALOR DE FRETE da troca E/ou DEVOLUÇÃO

As despesas com frete serão reembolsadas pela Iron Fitness, somente se todas as condições da política de troca da loja (citada acima) forem cumpridas. Após o recebimento dos produtos, a nossa equipe fará o ressarcimento do valor. O reembolso ocorrerá em até sete (7) dias úteis (após a chegada dos produtos), e será efetivado via transferência bancária.

Lembrando que não havéra ressarcimento do custo do envio no caso de troca por insatisfação e/ou produtos/numerações escolhidos erroneamente.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

No caso de você (cliente) desejar devolver a mercadoria e receber seu dinheiro de volta, a mesma será efetivida via transferência bancária em até 2 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela nossa equipe, isso se todas as normas citadas a cima estiverem de acordo. 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Produtos enviados sem aviso prévio para nossa central de distribuição serão devolvidos ao consumidor.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, barras, etc).

A peça a ser trocada será reservada no estoque online após a autorização do pedido de troca. Para isso, o cliente deverá postá-la em até 48h nos Correios e enviar o código de rastreamento para o e-mail: suporte@ironfitnessoficial.com.br. Caso contrário, a peça será automaticamente reestocada.

Para fazer sua solicitação, segue formulário abaixo:

Solicitação de Troca e/ou Retorno